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          市住建局(市人防办) 开展“走流程 解难题 优服务”行动

          发布时间:2022-08-24 作者:李吉祥 来源:市住建局(市人防办)) 字体[ ]

            8月22日,为落实市委、市政府关于醴陵加快迈进县域“千亿时代”的总体要求,持续深化全市“放管服”“一件事一次办”改革,市住建局(市人防办)主要负责人杨翔以业务受理人员和服务对象身份,走进市民中心政务大厅,全面诊断政务服务事项办理过程中存在的“堵点”“难点”“痛点”问题,持续深化“放管服”、“一件事一次办”改革,推动服务标准化、规范化、便利化,用实际行动助推优化行政审批工作流程。

            走流程过程中,杨翔通过“模拟办、陪同办”两种方式实地体验调研“人防工程易地建设审批”、“招投标前期资料备案”等服务事项。从模拟服务对象自助机取号、排队办理、事项咨询、事项办结,到陪同服务对象办理事项,听取企业办事人员和服务对象的意见,走完整个流程。办结后,还耐心细致的询问服务对象的体验感受,认真听取服务对象的意见建议。

            杨翔充分肯定了住建窗口服务的工作,并就做好下一步工作强调:一是要坚持以人为本,充分利用工改、OA线上办公系统让群众少跑路,让数据多跑路;二是要及时发现、妥善解决日常工作中存在的问题,不断提高群众办事满意度;三是要进一步优化精简流程,热情服务,全面提升办事对象的幸福感、获得感。

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